Privacidade
Aviso de privacidade
1. Quem é o controlador
A Mister Bigode Barbearia, com unidades na Rua José de Carvalho, 191 (Chácara Santo Antônio) e na Avenida Guarapiranga, 2431 (Guarapiranga), em São Paulo – SP, é a controladora dos dados pessoais tratados por este site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, LGPD).
Canal de privacidade: WhatsApp (11) 94046-7637 e o e-mail [e-mail de privacidade a definir].
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa no formulário
- Nome completo, e-mail e telefone com WhatsApp.
- Interesse: serviço, profissional, unidade e, se marcar, o plano Mister Club de interesse. Esses campos são opcionais.
- A confirmação de que você leu este aviso.
Dados de navegação e de atribuição de campanhas
- Endereço da página pela qual você chegou e da página em que enviou o formulário, página de origem (referenciador) e parâmetros de campanha na URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term e identificadores de anúncio como fbclid). Guardamos o primeiro e o último acesso com campanha no seu navegador (chave
mb_atrib) para saber qual anúncio trouxe você. - Cookies da Meta (_fbp e _fbc): criados pelo Pixel da Meta, que registra a visita à página, a visualização de serviços e planos e o envio do cadastro, para sabermos quais anúncios trazem clientes.
Dados técnicos
- Endereço IP e identificação do navegador (user agent) no momento do envio, usados para segurança (limite de envios) e para a medição de campanhas.
Conversa no WhatsApp
- Quando você fala com o número oficial da barbearia, as mensagens trocadas ficam registradas no nosso sistema de atendimento, associadas ao seu cadastro pelo telefone ou pelo código informado na primeira mensagem (por exemplo,
MB-7K2PQX).
Não pedimos dados sensíveis. Se você informar algo além do necessário na conversa, trataremos apenas para o atendimento.
3. Para que usamos
- Atendimento comercial pelo WhatsApp: responder ao seu contato, entender o que você procura e combinar o seu horário. Agendamentos e assinaturas são feitos na plataforma de agendamento da barbearia, não neste site.
- Organização do atendimento: a equipe acompanha o seu contato em um painel interno (etapa do atendimento, anotações, retorno).
- Medição de campanhas: saber quais anúncios geram contatos e resultados, por meio do Pixel da Meta (no navegador) e da API de Conversões da Meta (pelo nosso servidor).
- Segurança: impedir envios automatizados e abusos (campo invisível para robôs, limite de envios por IP e por telefone).
4. Bases legais
| Tratamento | Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|
| Receber o cadastro e atender pelo WhatsApp | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (inciso V) |
| Organizar o atendimento, prevenir fraudes e medir resultados das campanhas com dados do cadastro e de atribuição | Legítimo interesse (inciso IX), com avaliação de impacto mínima e respeito às suas expectativas |
| Cookies publicitários da Meta (_fbp, _fbc) e Pixel no navegador | Legítimo interesse (inciso IX), para medir as campanhas; você pode se opor a qualquer momento (veja a seção 5) |
5. Cookies e armazenamento no navegador
| Nome | Quem define | Para quê | Duração |
|---|---|---|---|
mb_atrib | Este site (localStorage) | Primeiro e último acesso com parâmetros de campanha | Até você limpar os dados do navegador |
mb_lead e mb_vc | Este site (sessionStorage) | Código do cadastro enviado e itens já contados nesta visita | Fecha com a aba |
_fbp, _fbc | Meta (cookies) | Identificar o navegador e o clique no anúncio para medição de campanhas | Até 90 dias |
O formulário e o WhatsApp funcionam da mesma forma com ou sem cookies publicitários. Para não ser medido pelo Pixel, você pode bloquear cookies de terceiros no seu navegador, ajustar as suas preferências de anúncios na Meta ou nos pedir pelo canal de privacidade que os eventos do seu cadastro não sejam enviados.
6. Com quem compartilhamos
- Meta Platforms (Pixel e API de Conversões): eventos de visita, visualização e cadastro. Pelo servidor, e-mail, telefone e nome vão em hash (SHA-256), junto com o código do cadastro, IP, navegador e os cookies _fbp/_fbc. Se você se opuser, deixamos de enviar os eventos do seu cadastro.
- Supabase: banco de dados e funções que recebem o formulário e guardam o cadastro, a atribuição e o histórico de atendimento.
- Vercel: hospedagem das páginas do site.
- WhatsApp (Meta) e o servidor que conecta o nosso número de WhatsApp ao sistema de atendimento: para a conversa e o registro das mensagens.
- Anthropic (assistente de IA): quando a equipe pede uma sugestão de resposta, as últimas mensagens da conversa, o seu primeiro nome, os interesses que você informou e as anotações do atendimento são enviados para gerar rascunhos. Telefone e e-mail não são enviados, a IA não fala com você e toda mensagem é revisada e enviada por uma pessoa da equipe.
Esses provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência se apoia nas cláusulas e garantias previstas no art. 33 da LGPD. Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos com terceiros para fins deles.
7. Por quanto tempo guardamos
- Cadastro e atendimento: enquanto durar a relação com você e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Cadastros sem conversão podem ser anonimizados por rotina depois de um período de inatividade definido pela equipe.
- Mensagens do WhatsApp: pelo tempo necessário ao atendimento, com apagamento periódico das mais antigas.
- Eventos enviados à Meta: a fila de envio guarda o evento por até 7 dias após a última tentativa; o que a Meta retém segue a política dela.
- Registros de segurança (IP, navegador): prazo curto, só para o controle de abusos.
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário ou excessivo; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento para os cookies publicitários. Também pode se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer esses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 94046-7637 ou pelo e-mail [e-mail de privacidade a definir]. Respondemos em prazo razoável e podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Se não ficar satisfeito, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Os dados trafegam por conexão criptografada (HTTPS) e ficam em banco com acesso restrito por função: o site só envia; a equipe só lê o que precisa para atender; informações técnicas como IP e navegador não aparecem no painel da equipe. Senhas da equipe e credenciais de integração nunca entram no site.
10. Crianças e adolescentes
Oferecemos corte infantil, mas o cadastro no site deve ser feito pelo responsável, com os dados dele. Não coletamos intencionalmente dados de crianças pelo formulário.
11. Mudanças neste aviso
Quando mudarmos algo relevante, atualizaremos a data no topo desta página. O uso continuado do site depois da mudança indica que você leu a nova versão.